Menos aglomeração
Os clientes esperam fora da sala ou da porta e só chegam ao balcão perto da sua vez.
EcoFila
Gestão de filas sem desperdício
Tire a sua senha, acompanhe a fila em tempo real no telemóvel e volte só quando estiver perto da sua vez. Espere onde quiser!
A sua senha no telemóvel
Veja tudo o que precisa de saber sobre a sua vez, num só ecrã.
Posição, tempo estimado e balcão de atendimento, atualizados em tempo real. No navegador, basta ir espreitando o ecrã; na App EcoFila recebe também notificações automáticas, mesmo com o telemóvel bloqueado.
Como funciona
Do momento em que entra na fila até ser chamado ao balcão.
No local, leia o QR Code com o telemóvel, use o quiosque ou a App EcoFila.
Escolha o serviço pretendido e fique com a sua senha, por ordem de chegada.
Veja a sua posição em tempo real enquanto trata de outros assuntos.
Na App recebe alerta sonoro e vibração; no navegador acompanha a posição em tempo real.
Entre na fila da forma disponível no local
Na prática
Tire a senha no quiosque, espere onde quiser e volte só quando for a sua vez.
Sem EcoFila
Horas em pé, à porta do banco. Era assim.
É isto que o EcoFila acaba: a espera passa a ser feita onde quiser, longe da porta.
Na fila física, sair do lugar é perder a vez. Com o EcoFila, a sua posição fica guardada pelo sistema, por ordem de chegada, e pode esperar onde for mais confortável.
Menos pessoas em pé à porta e nas salas de espera.
Use a espera para trabalhar, descansar ou tratar de outros assuntos.
A senha fica no telemóvel: menos talões impressos e menos desperdício.
Posição e tempo estimado sempre atualizados no telemóvel.
EcoFila para instituições
Filas organizadas por serviço, equipa coordenada e uma visão clara do atendimento.
Os clientes esperam fora da sala ou da porta e só chegam ao balcão perto da sua vez.
Cada serviço tem a sua fila, por ordem de chegada, e os operadores chamam o próximo pelo sistema.
Acompanhe filas, operadores, serviços e tempos de atendimento à medida que acontecem.
Tempo médio de espera e de atendimento, volume por serviço e desempenho da equipa.
Liberdade para esperar onde quiser, sem perder a posição na fila.
Dentro da instituição
O EcoFila adapta-se a qualquer local com atendimento ao público.
No dia a dia
Três situações comuns em que esperar deixa de ser um problema.
Quem trabalha · Taxista, Luanda
Passa pelo banco entre corridas, lê o QR Code e tira a senha. Enquanto a fila anda, continua a trabalhar e acompanha a posição no telemóvel. Quando falta pouco, volta e espera só uns minutos no local.
Pais e idosos · Quem precisa de esperar com calma
Em vez de horas em pé com os miúdos ou com as pernas cansadas, tira a senha e espera num lugar confortável perto do local: no carro, num café ou num banco de jardim. Acompanha a posição no telemóvel e volta com calma quando falta pouco.
Quem tem pouco tempo · Agenda cheia, Luanda
Tira a senha à chegada e volta ao escritório, a uma reunião ou às aulas. Sabe a posição e o tempo estimado a qualquer momento e regressa quando falta pouco para a sua vez.
Reunimos as perguntas mais frequentes sobre o EcoFila. Se não encontrar a resposta que procura, não hesite em contactar-nos.
A nossa equipa está pronta para ajudar com qualquer questão sobre o EcoFila.
Fale ConnoscoO EcoFila é um sistema digital de gestão de filas. Tira a senha no local e acompanha a sua vez pelo telemóvel, sem precisar de esperar em pé na fila.
No local, entre na fila pelo QR Code, pelo quiosque EcoFila ou pela App EcoFila (ou com uma senha física, quando disponibilizada pela instituição). Depois pode sair e tratar de outros assuntos enquanto acompanha a sua posição em tempo real, e volta quando estiver perto da sua vez.
Não necessariamente. Em muitos pontos EcoFila pode usar o serviço diretamente no navegador do telemóvel, sem instalar nada. Alguns estabelecimentos podem disponibilizar funcionalidades adicionais através da App EcoFila.
No navegador acompanha a sua posição em tempo real, mas tem de ir consultando o ecrã para ver quando chega a sua vez. Na App EcoFila, além do acompanhamento em tempo real, recebe notificações automáticas com som e vibração, mesmo com o telemóvel bloqueado ou a usar outras aplicações.
Não. É necessário estar no local para tirar a senha. Assim só entra na fila quem está presente, o que evita abusos e torna o sistema justo para todos.
O EcoFila pode ser usado em bancos, serviços públicos, hospitais, clínicas, lojas e em qualquer estabelecimento que tenha aderido ao sistema. Para saber se o EcoFila está disponível num local, informe-se junto do estabelecimento.
Fale connosco pelo formulário de contacto, por WhatsApp (+244 922 853 254) ou por email (geral@rektor.ao). Explicamos como funciona e avaliamos consigo a melhor forma de o implementar nos serviços da sua instituição.
Onde estamos
Condomínio Ginga Renata, Apt. H32 · Luanda, Angola
